思考 7 / 11
市職員のDX・SNS・AI活用
問題解決を速くするには、まず職員の業務環境から。DXとSNS・AIの相互活用で対応速度を上げます。
課題
市民の問題解決をいち早く推進するうえで、まず市職員の方々に円滑に業務を行っていただける環境が欠かせません。
手続きや情報共有の非効率は、そのまま市民への対応の遅さにつながります。
私の提案
- 市役所の業務DXを進め、職員の負担を減らして、市民と向き合う時間を増やします。
- SNSとAIを相互に活用し、情報発信と問い合わせ対応の速度と質を上げます。
現場から
私はスマホ教室の講師として、デジタルに不慣れな方への伝え方を現場で磨いてきました。導入して終わりではなく、使いこなすところまで伴走する視点を持ち込みます。